Excluir minha conta
Você pode pedir a exclusão da sua conta Zayra e dos seus dados pessoais a qualquer momento, sem precisar de motivo e sem falar com ninguém antes.
Pelo aplicativo ou pelo site
É o caminho mais rápido, e você mesma confirma na hora: entre na sua conta e vá em Perfil → Privacidade → Excluir minha conta. A tela pede que você digite a palavra EXCLUIR para confirmar, porque a ação é definitiva.
Por e-mail
Se você não consegue mais entrar na conta, escreva para dpo@zayra.app a partir do e-mail cadastrado, pedindo a exclusão. Respondemos em até 15 dias úteis.
O que acontece depois
O que é apagado
Seus dados de cadastro, os dados das suas clientes, agendamentos, fichas de anamnese, cobranças e movimentações financeiras registradas na sua conta.
O que a lei nos obriga a manter
Registros fiscais e contábeis das transações ficam guardados por 5 anos, conforme a legislação brasileira. Eles não são usados para nenhuma outra finalidade.
Em quanto tempo
O pedido entra num período de 90 dias em que você ainda pode desistir, escrevendo para dpo@zayra.app. Passado esse prazo, a exclusão é definitiva e não tem como voltar atrás.
Posso baixar meus dados antes
Sim, e recomendamos. Na mesma tela de Privacidade existe a opção "Baixar meus dados", que gera um arquivo com suas informações e as das suas clientes.